安居客常见问题汇总——第一弹

发布时间:2018-06-13 22:04:08(来源:品房轩)

   无锡安居客团队的主管贾青,注意到团队中的小伙伴销售技能还不够成熟,希望通过自己以往的销售经验,加上小伙伴们的群策群力,可以解决销售团队在日常工作中遇到的这样那样的问题。于是乎,就有了下面的干货~无锡房产培训荣誉出品~今天为各位奉上安居客常见问题汇总的第一弹精彩内容哦~


Q1、客户觉得安居客价格太贵?

A:①首先要与其他二手房端口的价格作对比(如搜房等)。

       ②突出安居客产品的价值及优势(效果、成交案例、系统自动滚动刷新)。

       ③投入品牌代言人加大了品牌影响力,帮助增加流量。


Q2、经纪人反映安居客网站总是调整更新,要花好多时间适应,不想用了,怎么办?

A:①首先要肯定系统调整是往好的方向改变,网站做出调整是吸取各个网站 优秀的地方,自我升华,为经理人带来更大的帮助。

       ②突出强调网站调整给经纪人带来的利益。


Q3、经纪人抱怨安居客近期效果不好,进线不多,怎么办?

A:①首先要判断经纪人口中的没有效果是否属实(a、不好的基础是与其他端口对比而不是经纪人的理想状态。b、是否是故意说安居客效果不好而避免他人使用来避免竞争。c、告知如有成交可以有礼品赠送)。

     ②检查经纪人发的房源质量(可以借鉴PC端其他经纪人发的好的标题,图片质量要保证、价格要注意尽量不要超过同类型房源)检查经纪人在移动经纪人中与客户聊天内容是否合理。

     ③提醒经纪人多用移动经纪人发房源,推荐增值产品。


Q4、经纪人觉得房源每天要新增比较麻烦,没有其他网站刷新方便,怎么办?

A:①从公司层面:对有考核的公司来说,不是其他网站就不考核,都是需要更新房源的;对于不考核的公司来说会宽松一点,并不一定要每天更新,什么时候有时间可以多更新,偶尔一两天不更新也不会影响网站效果。

       ②从网站角度:安居客的优势为系统自动滚动刷新,不需要人为的手动刷新,和其他网站相比会节省经纪人很多手动刷新的时间。

       ③从经纪人角度:没有一劳永逸的事情,更新房源是为了接更多的需求,同时更新房源也不需要太多时间。

       ④从客户角度:房源的更新,利于提高房源的新鲜度,给客户一个好的印象,增加进线。

Q5、经纪人觉得精选推广的花费高,效果不明显,怎么办?

A:①首先明确精选是有效果的,因为很多大客长期在做。

②精选所选的房源在热门小区时,客户关注多,浏览多,自然推广花费高 

③精选的房源要注意房源的质量,要选择性价比高,图片美观,热门小区的房源做。

④不要在同一个小区或价格段做太多,可适当多选小区做精选。

⑤同一门店的精选最好分开做,这样可以让更多的客户看到,对公司而言可提高业绩,对经纪人而言也可避免客户重复。

⑥适当收集附近的成交案例。


Q6、经纪人觉得抢客券太贵,而且抢到的客户有些还不理我怎么办?

A:①抢客券一包80元,每包有十张,十张里边有一个客户成交,抢客券的成本就回来了。

②付费的抢客券优先推送更加精准的购房客户。 

③让客户在使用的时候注意筛选浏览房源次数较多的用户。

④销售技巧的问题,不要一上来就问客户要号码,这样客户会有抵触心理,觉得经纪人不够专业。

⑤物以稀为贵,刚开始是送的,都不知道好好用抢客券,转为付费之后使用的更加珍惜。


Q7、经纪人反映:房源发的没有什么问题,点击量也挺多的,手机app也都准时签到,为什么就是没有电话?

A:①每天都有电话的话,我都做房产中介了(开玩笑形式的)。

②手机发布房源,发布热门小区(手机发布房源排序靠前) 。

③价格发的太低,虚假房源,看房客户都知道是虚假房源。

④小区发布的比较分散,房源发布的集中一点。


第二弹预告:

Q8:客户以前用过安居客,但是感觉效果一般,针对这样的客户如何拉回?

Q9:安居客使用人数增加了,分摊了流量,效果不好了。怎么破?

Q10:店里有其他端口用的效果还可以或相比之下其他端口效果更好?

Q11:经纪人认为业务较多,没时间打理端口?

Q12:经纪人说店里进店客户还可以,端口用过但效果不如进店?

预知后事如何,且听下回分解~~


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